Retours

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits, remplissez le formulaire qui se trouve au bas de cette page. Nous vous rappelons que, sans autorisation, nous ne pouvons procéder au retour.

Comment retourner un produit?
Pour retourner un produit, vous devez remplir le formulaire qui se trouve au bas de cette page.
Le service client procédera à l’autorisation de retour.
Vous devrez retourner le produit dans les 14 jours à compter du moment de l’acceptation du retour à l’adresse suivante:

Immeuble le Galilée Boulevard Sébastien Brant, 67400 Illkirch-Graffenstaden

Pour récupérer le colis vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix.

Que se passe-t-il après le retour du produit?
Une fois la marchandise retournée à Ferplast, nous vérifierons l’état du produit.
Par la suite, le remboursement sera effectué dans les 14 jours selon les mêmes modes de paiement que ceux choisis par l’utilisateur lors de l’achat.
Si le produit n’est pas en parfait état, la valeur réelle sera remboursée dès réception.

Dois-je payer les frais d'expédition pour les retours?
Oui, tu doit nous envoyer le colis à tes frais avec un coursier de ta choix.